W każdym zespole pojawiają się różnorodne problemy, które negatywnie oddziałują na dostarczanie końcowego produktu. W poniższym artykule przyjrzymy się trudnościom wynikającym z pracy Product Ownera i temu jak z pozoru banalne narzędzia DA pomagają je rozwiązać i obrócić w pozytywne działania.
Ważnym elementem, będącym podstawą do efektywnego rozwiązania problemów z pracą Product Ownera, jest stosowanie zestawu wytycznych zaprezentowanych w DA Mindset, a w szczególności skupienie się na:
✅ Zasadzie: Wybór jest dobry,
✅ Obietnicy: Proaktywna współpraca
✅ Wskazówce: Tworzenie półautonomicznych, samoorganizujących się zespołów
Korzystanie z nich jest filarem do skutecznego posługiwania się zaprezentowanymi mechanizmami, narzędziami i rozwiązaniami.
PIERWSZY KROK
Kiedy Lider zespołu dostrzega znaki ostrzegawcze związane z pracą zespołu, powinien jak najszybciej zorganizować spotkanie. Pracownicy powinni mieć szansę na przedstawienie swoich obaw, opinii aby następnie wspólnie opracować plan działania.
Kroki, które pozwolą na efektywne zarządzanie problemem:
1. Wspólne ustalenie wyzwań/problemów
2. Analiza przyczyny
3. Identyfikacja największego problemu
4. Spojrzenie na problem z innej perspektywy
5. Wspólne opracowanie rozwiązania problemu
6. Zidentyfikowanie ulepszeń
Poniżej zostaną przedstawione elementy i narzędzia, na które należy zwrócić uwagę,
UPORZĄDKOWANIE PROBLEMÓW
W nie każdym zespole, na pierwszy rzut oka, widać, że problemy są spowodowane przez działania Product Ownera, dlatego tak ważne jest wspólne omówienie trudności i zidentyfikowanie ich przyczyny.
Problemy związane z rolą Product Ownera z jakimi najczęściej spotykają się zespoły:
? Brak dostępności, niepojawianie się na spotkaniach, brak komunikacji
? Ciągłe zmienianie priorytetów w trakcie trwającego sprintu
? Nieumiejętność ustalania priorytetów
? Nieumiejętność mówienia „nie” klientowi i zezwalanie na rozrastanie się zakresu backlogu
? Niejasne wymagania przed rozpoczęciem sprintu
? Brak chęci rozwoju ze Scrum Masterem
? Brak ustaleń dot. kryteriów akceptacji każdego z dostarczonych elementów
Jak widać powyżej, problemy te dotyczą różnych aspektów. Najlepszym rozwiązaniem w przypadku zebrania wielu negatywnych opinii, z których każda wydaje się istotna, jest ich pogrupowanie. Pozwoli to na ustalenie priorytetów i podjęcie decyzji dot. dalszych działań.
Przykładowymi kategoriami mogą być m.in. relacja z klientem, przywództwo, rola w projekcie, jakość wykonywanej pracy, podejmowane praktyki, braki w działaniu, priorytetyzacja, sposób działania.
Należy zaznaczyć, że występowanie różnorodnych problemów nie oznacza, że rola Product Ownera jest zła i niepotrzebna w projekcie. Trudności mogą wynikać z systemu, w którym pracuje zespół, czy też z podejścia osoby będącej na tym stanowisku.
IDENTYFIKACJA TRUDNOŚCI I CO DALEJ?
Jak w takim razie efektywnie przeanalizować problem, wybrać ten najważniejszy i wypracować drogę do jego rozwiązania? Z pomocą przychodzi Disciplined Agile.
Opracowane i stale uaktualniane narzędzia, zasady, wskazówki i obietnice DA uwydatniają zasadę, że dawanie wyboru jest czymś dobrym. Wiąże się to z tym, że to zespół, jako całość, musi wymyślić sposób rozwiązania problemu. Przekazanie autonomii daje poczucie posiadania kontroli, motywuje do pracy i przyczynia się do opracowania innowacyjnych rozwiązań. DA podkreśla, że ludziom nie należy mówić jak mają postępować w zwinnym środowisku, tylko dać im przestrzeń na bycie zwinnym i danie swobody podejmowania decyzji.
Powyższe założenia mogą być swego rodzaju wyzwaniem dla lidera zespołu. Osoby na wskazanym stanowisku, ze względu na doświadczenie, mogą być w stanie szybciej wyodrębnić najważniejsze problemy i opracować ich rozwiązania. Jednak chcąc działać zwinnie, lider powinien pozwolić swoim pracownikom na wspólne omówienie zagadnienia i dać im swobodę podjęcia decyzji. Podczas burzy mózgu, lider, powinien moderować spotkanie oraz prowadzić rozmowę na właściwe tory.
RÓŻNE ŚCIEŻKI ROZWIĄZAŃ
Kiedy mamy wyodrębnione problemy, została podjęta decyzja o działaniu zespołowym i ustalono ramy postępowania, czas zapoznać się z narzędziami, które pomogą rozwiązać powstałe komplikacje.
Disciplined Agile Mindset jest filarem, którego przeanalizowanie i zastosowanie wybranych elementów na początkowym etapie może pomóc rozwiązać istniejące wyzwania, związane z rolą Product Ownera.
Kolejnym w elementów, z którym należy się zapoznać jest przepływ pracy DevOps (ang. Disciplined DevOps), który proponuje liczne rozwiązania, znajdujące zastosowanie w usprawnieniu rozwoju rozwiązań i działań operacyjnych IT. Spośród nich szczególnie ważne jest Disciplined Agile Delivery (DAD), w którym można znaleźć ponad 800 sposobów na to jak stosować zasady, wskazówki i obietnice DA skupiając się jednocześnie na ludziach i ich rozwoju.
Podczas stawiania czoła szeroko rozumianym wyzwaniom z pracą z Product Ownerem warto wziąć pod uwagę Cele procesu DAD (ang. DAD Process Goals). Do każdego z wyodrębnionych problemów powinniśmy dopasować konkretny cel procesu. Dzięki temu zweryfikujemy, czy dany problem zagraża w osiągnięciu naszego celu.
DA opracowało wiele narzędzi i ścieżek, które mogą ułatwić powyższy proces, a struktury i metody czerpią z różnorodnych frameworków, tj. scrum xp, kanban. Dzięki temu każdy zespół znajdzie rozwiązanie pasujące do obecnych potrzeb.
JAK TO WYGLĄDA W PRAKTYCE
Wyobraźmy sobie, że zespół zdecydował, że największym problemem w pracy z Product Ownerem jest wzajemny brak/niski poziom zaufania, co prowadzi m.in. do ciągłej kontroli, braku innowacyjnych rozwiązań, czy też niepewności związanej z ciągłymi zmianami.
Podczas wspólnego spotkania zostało uzgodnione, że problem ten najlepiej wpasowuje się w ramy celu procesu jakim jest „rozwój wspólnej wizji”. Zespół w takim przypadku może skorzystać z opracowanego przez DA diagramu (Grafika 1), który w szczegółowy sposób wskazuje kwestie wymagające omówienia
Grafika 1 Rozwinięcie wspólnej wizji – Cele procesu DAD (ang. DAD Process Goals)
W pierwszym etapie należy zatrzymać się przy wyodrębnionych punktach decyzyjnych. Są to elementy pozwalające ustalić drogę do opracowania wspólnej wizji i sposób jej komunikacji. Należy podjąć decyzje dotyczące:
- Strategii
- Wizji
- Zakresu szczegółowości
- Porozumienia
- Formalizacji
- Sposób komunikowania wizji
Do każdego z wymienionych punktów zostały opracowane różnorodne opcje. Te pogrubione, według doświadczonej społeczności DA, są elementami najbardziej efektywnym, najczęściej pozytywnie wpływającymi na dany cel. Strzałki wskazują kolejność opcji – od najmniej do najbardziej efektywnej.
Tak szczegółowe opracowanie pozwala zespołom na zapoznanie się w wieloma różnymi kierunkami i wybranie tego, który na początku nie wydawał się dobrym pomysłem.
ZAKOŃCZENIE
Ostatnim etapem jest wdrożenie opracowanych działań i obserwowanie, czy podjęte kroki pozytywnie wpływają na sytuację w zespole.
Zaprezentowane zarządzanie i ramy postępowania są powszechnie znane wszystkim entuzjastom Disciplined Agile. Jednak nieczęsto mówi się o nich w kontekście wykorzystania do rozwiązania wyzwań i trudności stojących na drodze w pracy z Product Ownerem.
Po raz kolejny udowadnia to, że Disciplined Agile tworzy uniwersalne narzędzia, które można różnorako wykorzystać, w zależności od kontekstu sytuacji.
Źródła:
? Little Disciplined Agile Fixes for Big Product Owner Challenges
0 komentarzy